Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt op: 01-02-2024
Bij zuilfruitbomen.nl vinden wij het belangrijk dat u met vertrouwen kunt bestellen. Als er iets mis is met uw bestelling, helpen wij u graag verder.
Retourneren
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na uw melding van herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden
Geretourneerde producten dienen zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd. Voeg indien mogelijk een bestelnummer of aankoopbewijs toe, zodat wij uw retour sneller kunnen verwerken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.
Problemen met uw bestelling
Heeft u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@europagreen.eu. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u ons bereiken via: